Num mercado cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente é diferencial que permite às empresas concretizarem negócios com sucesso. Com o objetivo de orientar corretores e gerentes das associadas, a Rede Secovi de Imóveis inaugura a grade de cursos em 2010 nos dias 29 e 30 de março, com o tema "Como oferecer um serviço diferenciado aos clientes de empresas imobiliárias”.

Exclusivo, gratuito e realizado em parceria com a Universidade Secovi, o curso Atendimento com Diferencial Competitivo destina-se a conscientizar os profissionais sobre a importância de saber ouvir, orientar e apoiar o cliente, interno ou externo, em todos os momentos, além de prepará-los para lidar com as dificuldades do dia a dia.

Maria Guadalupe Valverde Moreira, consultora para desenvolvimento pessoal e profissional, será a instrutora do curso, cujo programa inclui temas como: clientes difíceis - o que fazer; comunicação é a ferramenta do corretor; comunicação assertiva; pecados e posturas no atendimento; como administrar conflitos; a diferenciação do serviço pela atitude no atendimento, dentre outros.

A iniciativa acontece na sede do Secovi-SP (Rua Dr. Bacelar, 1.043 – Vila Mariana), tem vagas limitadas e conta pontos para o Programa de Qualificação e Certificação da Rede Secovi 2010 e para o PQE – Programa Qualificação Essencial, nos segmentos de locação, compra e venda. Garanta já sua participação. Informações e inscrições pelos telefones: (11) 5591-1304 a 1307.