Capacitar e atualizar os profissionais que atuam nas empresas associadas, por meio de iniciativas que forneçam ferramentas importantes e que possam ser aplicadas no dia a dia, com resultados diretos na qualidade do atendimento. Com este objetivo, a Rede Secovi de Imóveis promoveu mais um evento exclusivo, oferecendo a corretores e gerentes a oportunidade de conhecer novas técnicas de abordagem de clientes. “Por que os vendedores caem em armadilhas? Como evitá-las e ampliar seus resultados” foi tema de palestra ministrada pelo consultor Carlo Hauschild, sócio-diretor da Sandler Brasil, segunda-feira, 19 de abril, na sede do Sindicato, com transmissão simultânea para imobiliárias da Capital e o Interior.

 

O palestrante esclareceu que, ao longo dos 20 anos de experiência em vendas, atuou em vários segmentos, menos na área de imóveis. Mas manteve contato com corretores para contextualizar a apresentação e fazer com que tivesse sentido para este público. “Falar sobre aquilo que é novo e diferente causa desconforto, pois pode colocar em xeque o que se faz no dia a dia. Assim, é importante manter a mente aberta, para não ser traído por pensamentos limitadores ou preconceituosos”, avisou.

 

Indagou os presentes sobre os principais desafios do corretor na venda e, com base nesse levantamento, explicou como enfrentá-los. Antes, porém, falou sobre a exclusividade e a necessidade de romper diversas barreiras para que essa opção seja efetivamente uma ferramenta de vendas indispensável para o corretor. O tema foi o ponto de partida para que Hauschild discorresse sobre uma série de questões, a começar do estigma que todos os vendedores carregam – incluindo os corretores – e que foi construído ao longo do tempo pelos próprios profissionais.

 

A maior armadilha, segundo ele, é não perceber que é indispensável construir uma relação de confiança ao interagir com o cliente. “Se estiver preparado e bem informado conseguirá superar esse desafio”, disse, acrescentando que é preciso ter consciência das armadilhas para eliminá-las.

 

Hauschild falou sobre de resultados positivos em vendas e ensinou os sete passos para lidar com o desafio de romper o estigma ligado à imagem do corretor e construir um relacionamento com o cliente. No encerramento, disse que é importante romper padrões, não ter preconceito, manter a mente aberta e experimentar técnicas que fujam aos meios tradicionais.

 

“O treinamento, a busca do saber, é indispensável, num mercado que tem exigido aprimoramento profissional constante. Hoje, tivemos a chance de conhecer apenas o início de um processo, ao qual precisamos estar atentos para melhorar continuamente”, observou o coordenador dos trabalhos, Silvio José Gonçalves, membro da Rede Secovi de Imóveis.

 

Silvio destacou ainda o caráter solidário do evento, cuja participação ocorreu em troca da doação de leite em pó em prol do Projeto Ampliar – instituição que oferece profissionalização a jovens em situação de risco social, com suporte logístico do Secovi-SP e apoio da Rede Secovi.

 

A iniciativa integra o Programa de Qualificação da Rede Secovi de Imóveis 2010, que inclui palestras, cursos e treinamentos que visam aperfeiçoar os profissionais e, consequentemente, assegurar a excelência no atendimento aos clientes.